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Tengo mi cuenta Infonavit pero está bloqueada, ¿qué puedo hacer?

By mora violante27 febrero, 2024No hay comentarios

En el emocionante camino hacia la adquisición de tu hogar, la cuenta de Infonavit se convierte en tu aliado más valioso, ya que es un instrumento financiero que facilita el acceso a créditos para la compra de vivienda, además de almacenar información crucial para tu futuro inmobiliario.

Sin embargo, puede llegar un momento en el que te encuentres con la desagradable sorpresa de que tu cuenta Infonavit está bloqueada. ¿La razón? Puede variar, desde pagos atrasados hasta datos desactualizados.

¡No te preocupes! Estamos aquí para ayudarte a desbloquear el camino hacia tu sueño de tener un hogar propio. En este artículo, exploraremos las posibles razones detrás del bloqueo y te proporcionaremos una guía paso a paso para resolver esta situación.

Índice de Contenidos

Tengo mi cuenta Infonavit, pero no puedo entrar

Este inconveniente, aunque frustrante, suele tener raíces sencillas, desde el olvido de datos de acceso hasta cuestiones más amplias como fallas de internet o mantenimiento del sitio.

A continuación, abordaremos las razones detrás de este desafío y te proporcionaremos soluciones prácticas para recuperar el control de tu cuenta Infonavit.

Olvido de correo electrónico o contraseña

Si te encuentras frente a la temida pantalla de inicio de sesión sin recordar tu correo electrónico o contraseña, no te preocupes, es más común de lo que piensas.

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para Trabajadores (Infonavit) ha simplificado el proceso, brindando una guía detallada que puedes seguir fácilmente a través de su página oficial. Aquí tienes los pasos precisos para recuperar tu cuenta:

1. Accede al portal de Mi Cuenta Infonavit

Inicia sesión en el portal de Mi Cuenta Infonavit utilizando tu Número de Seguridad Social y contraseña (si la recuerdas).

Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Abajo de la opción «Ingresar contraseña», verás la pregunta «¿Olvidaste tu contraseña?». Haz clic en ella para iniciar el proceso de recuperación.

2. Proporciona tu número de seguridad social y CAPTCHA

Se te pedirá que ingreses tu número de seguridad social y completes el código CAPTCHA para verificar tu identidad.

3. Datos de contacto y método de restablecimiento

Después de verificar tu identidad, el sistema te solicitará datos de contacto, como tu número de celular y el correo electrónico registrado en tu cuenta Infonavit.

También se te pedirá que elijas el medio por el cual prefieres recibir el restablecimiento de contraseña, ya sea a través de correo electrónico o mensaje de texto a tu celular.

4. Confirma y recibe el enlace de restablecimiento

Confirma los datos proporcionados y selecciona el método de envío. Infonavit mandará un enlace de restablecimiento a la opción que hayas elegido.

Problemas de Internet o mantenimiento de la página

Si te encuentras con el mensaje «Por el momento el servicio no se encuentra disponible, intenta más tarde», no entres en pánico. Este escenario es bastante común en el portal de Infonavit y generalmente se debe a problemas en algún servidor de la página web.

Aquí te proporcionamos orientación sobre cómo lidiar con esta situación:

• Entiende la situación: Este mensaje indica que la plataforma está experimentando dificultades temporales, ya sea por mantenimiento programado o problemas técnicos.
• Mantén la calma: No te desesperes, estas situaciones se resuelven por parte de la institución, no hay problema con tu cuenta. Infonavit trabaja continuamente para mejorar la experiencia del usuario y resolver cualquier inconveniente técnico.
• Espera un tiempo razonable: La solución puede tardar unas horas, así que ten paciencia. Evita intentar acceder de manera constante, ya que esto puede sobrecargar el sistema.
• Reinténtalo más tarde: Como recomendación, intenta ingresar después de algunas horas o incluso al día siguiente. El mantenimiento puede ser un proceso que lleva tiempo para garantizar un servicio óptimo.

¿Cómo desbloquear tu cuenta Infonavit?

Cuando los intentos iniciales para acceder a tu cuenta Infonavit no han dado resultados, es hora de tomar medidas más directas: Contacta al servicio al cliente.

El primer paso, si no logras entrar o desbloquear tu cuenta Infonavit, es hablar directamente con algún representante. Visita el sitio oficial de Infonavit para obtener información sobre cómo comunicarte con su servicio al cliente. Sin embargo, lo más recomendable es que te dirijas personalmente a una oficina.

También puedes contactar con ellos a través del Infonatel 55 9171 5050, en Ciudad de México (CDMX); y al 01 800 008 3900 para el resto del país.

Al contactar al servicio al cliente, proporciona detalles claros sobre tu problema y los pasos que has intentado previamente. Sé claro sobre la naturaleza del bloqueo y cualquier mensaje de error que hayas recibido.

Te pedirán tu documentación personal, por lo que debes contar con ella, esta es identificación, número de seguridad social, entre otros.

¿Cómo dar de baja mi cuenta de Infonavit?

En el caso de que no recuerdes el correo electrónico, la contraseña o tengas tu cuenta bloqueada por cualquier razón, también puedes darte de baja y «borrar» todos tus datos para resetear tu información.

Para ello, deberás ir la página e ingresar con tu NSS, para luego dar clic en «Borrar cuenta». Posteriormente, rellena tus datos y finaliza el proceso.

Ahora bien, si prefieres hacerlo presencialmente, acude al Centro de Servicio Infonavit más conveniente para ti y pide que te den de baja.

¡Ya tengo mi cuenta Infonavit de regreso!

En este recorrido por los pasos para desbloquear, recuperar y, en casos necesarios, dar de baja tu cuenta de Infonavit, hemos abordado situaciones comunes que pueden surgir en tu camino hacia la adquisición de tu hogar.

Infonavit, como aliado en tu sueño de tener tu propio espacio, ha implementado procesos accesibles para resolver inconvenientes y garantizar una experiencia positiva.

Recuerda: en cada paso del camino, la paciencia y la atención a los detalles son claves. Desde enfrentar pagos atrasados hasta olvidar datos de acceso, cada desafío tiene su solución y está diseñado para ayudarte a avanzar hacia tus metas inmobiliarias.

¿Listo para adquirir la casa de tus sueños? Si te preguntas si es una buena idea compartir departamento con compañeros de vivienda (roomies), te invitamos a explorar más a fondo para que descubras los beneficios, desafíos y consejos que hacen de esta experiencia una opción viable y enriquecedora en tu camino hacia la independencia residencial