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¿Cómo reclamar un reembolso si te han cobrado por llevar equipaje de mano? Esto es todo lo que tienes que saber

Consejos

Son muchos los pasajeros que suelen tener discrepancias con las aerolíneas low-cost por tener que pagar su equipaje de mano

Alejandro Díaz

Barcelona

08/12/2024 19:05

El cobro por el equipaje de mano sigue siendo motivo de controversia entre pasajeros y aerolíneas low-cost, especialmente cuando esta práctica se considera abusiva. 

En España, el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre protege a los viajeros frente a estas situaciones, estableciendo que cualquier cobro indebido por servicios esenciales puede ser reclamado por los consumidores. Esto incluye el equipaje de mano, un elemento básico para cualquier vuelo.Lee también

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Según esta normativa, las aerolíneas no pueden imponer suplementos por llevar una maleta de mano en cabina si cumple con las condiciones generales de peso y dimensiones que garantizan la seguridad del vuelo. 

En caso de que una compañía haya realizado este cobro injustificado, el pasajero puede reclamar el reembolso. Para ello, basta con presentar una solicitud formal a través de los formularios que ofrece el Centro Europeo del Consumidor, un proceso sencillo y amparado por la legislación vigente.

Antes de iniciar una reclamación, es fundamental conocer las políticas específicas de la aerolínea y las limitaciones de peso y tamaño del equipaje de mano. 

Muchas aerolíneas establecen reglas claras al respecto, y cualquier incumplimiento por parte del pasajero podría invalidar su derecho a reclamar. Sin embargo, si la maleta cumple con los estándares establecidos y se le ha cobrado un suplemento, el viajero tiene todo el derecho de exigir la devolución de su dinero.

Multa de 150 millones de euros

Este tema ha cobrado especial relevancia tras las recientes sanciones impuestas por el Ministerio de Consumo a aerolíneas como Ryanair, EasyJet, Vueling y Volotea. 

Estas empresas han sido multadas con un total de 150 millones de euros por cobrar de manera indebida no solo el equipaje de mano, sino también otros servicios esenciales, como la reserva de asientos contiguos para menores o personas dependientes. Esta decisión marca un precedente en la lucha contra las prácticas comerciales abusivas en el sector aéreo.

En definitiva, los pasajeros que se enfrenten a este tipo de cobros tienen herramientas legales y administrativas a su disposición para reclamar su dinero. El equipaje de mano es considerado un elemento indispensable del viaje, y cualquier intento de cobrar por él, siempre que cumpla con las normativas, es ilegal.